编号: QC-2024-001
呼入电话
08:42
您好，我想问一下你们那个年化收益是怎么算的？我看广告上说很高。
您好王女士！我们的产品收益非常稳定。
⚠️ 承诺收益
针对您的投入规模，我可以向您保证年化收益率至少在 20% 以上，这在行业内是非常领先的。
那如果没达到这个收益怎么办呢？会有补偿吗？
⚠️ 夸大宣传
这个您放心，我们系统有百分之百的安全保障，绝对不会出现亏损的情况。
好的，那我考虑一下。你们还需要身份核实吗？
⚠️ 未核实身份
没关系，我们这边现在可以直接帮您办理，不需要繁琐的身份核实。
听起来很方便，谢谢你。
64
分
AI 判定结果
存在严重违规风险
检测到 3 处核心合规点命中，风险等级：高危 (P0)
规则 01: 禁止承诺收益
高危风险
问题解释
坐席在通话中使用了"向您保证"、"至少在 20% 以上"等绝对化承诺词汇，违反了金融服务合规守则。
证据片段
"...我可以向您保证年化收益率至少在 20% 以上..."
推荐改进话术
"根据过往历史数据，同类产品的收益区间通常在 X%-Y%，但不作为未来收益承诺..."
规则 02: 禁止夸大宣传/绝对化用语
高危风险
证据片段
"...百分之百的安全保障，绝对不会出现亏损..."
复核结果认定
复核备注说明
📋 复核结果将回流至Badcase库，用于优化规则、话术库和 Prompt。您的每一次复核都在帮助AI持续进化。